fbpx

FAQ



1.  Apa saya perlu membuat akun untuk membeli barang dari online store?
Tidak. kamu tidak perlu membuat akun untuk membeli barang dari online store. Namun, kami menyarankan Anda untuk mendaftarkan akun demi kenyamanan dan kemudahan anda berbelanja bersama kami. Dapatkan juga promo terbar!

2. Apakah informasi yang saya berikan akan dirahasiakan?
SURFER GIRL menjamin kenyamanan dan keamanan semua informasi pribadi yang Anda berikan.

3. Bagaimana cara order barang?

Melihat, memilih dan membeli barang di online store kami sangat mudah sekali. Cukup dengan memilih kategori produk yang ada, klik pada gambar produknya dan klik tombol add to cart untuk mulai pemesanan.

4. Bagaimana cara pembayarannya ?

Tidak punya kartu kredit ? Tidak masalah! Kamu bisa melakukan pembayaran melalui transfer ATM atau Internet Banking yang sudah kamu( atau orangtuamu ) miliki.  Kamu juga bisa melakukan pembayaran melalui  gerai retail  ( Alfamart, Indomaret dll ) yang terdekat dari rumahmu. Atau jika kamu ( atau orangtuamu ) memiliki kartu kredit, kamu bisa melakukan pembayaran online secara aman melalui Paypal.

5. Bank apa yang bisa digunakan untuk melakukan transfer?
Kalau kamu ingin melakukan pembayaran melalui transfer ATM, kami akan memberikan informasi yang dibutuhkan untuk melakukan transfer pada saat proses checkout atau juga SMS apabila dikehendaki. Kami memiliki 3 pilihan Bank yang bisa digunakan yaitu Mandiri, BCA, dan BNI.
Kalau kamu ingin melakukan pembayaran melalui Internet ataupun SMS Banking, kamu bisa menggunakan bank mana saja yang mendukung fasilitas tersebut.

6. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melakukan pengiriman?
Untuk kota-kota besar pengiriman biasanya membutuhkan waktu 1-2 hari kerja, apabila kalian tinggal di daerah pengiriman membutuhkan waktu lebih lama, tapi biasanya kurang dari seminggu.

7. Berapa biaya kirimnya?
Pengiriman ke seluruh wilayah di Indonesia dikenakan biaya kirim sebesar Rp 20,000. Pesanan di atas Rp 350,000 tidak dikenakan biaya pengiriman.

8. Apakah kurir yang digunakan bisa dipercaya?
Kami melakukan pengiriman melalui JNE dan RPX, kurir yang terpercaya di Indonesia. Surfer Girl menjamin bahwa pesanan kamu akan tiba tepat waktu dan aman. Jika tidak, kami akan menggantikan pesanan kamu secara GRATIS!

9. Bagaimana jika pesanan kamu tidak sesuai?
Kepuasan belanja kamu adalah prioritas kami! Jika karena suatu alasan kamu merasa tidak puas dengan pilihan kamu, kamu dapat mengembalikan barang yang dikirim (dengan label harga yang masih melekat) beserta dengan nota pembeliannya (dalam kurun waktu 7 hari setelah pengiriman barang) dan beritahukan kami apa yang ingin kamu lakukan selanjutnya.

Kami bisa :
Mengirimkan barang yang sama dengan warna dan ukuran yang berbeda, tanpa biaya apapun!
Mengirimkan barang yang berbeda (untuk penukaran) dengan harga yang sama atau lebih mahal, tanpa biaya apapun setelah pembayaran selisih harga kami terima.
Memberikan in-store kredit seharga barang yang ditukar, dan kamu bisa menggunakannya lagi di Online Store Surfer Girl

Kami tidak bisa :
Mengembalikan uang tunai
Membayar biaya kirim pengembalian barang
Menerima penukaran atau pengembalian Intimate atau Swimwear

10. Adakah syarat tertentu untuk berbelanja di Surfer Girl?
Tidak. Kamu bisa membeli apa saja tanpa jumlah minimum pembelian, tapi apabila kamu berbelanja diatas 350.000 kamu akan mendapatkan FREE biaya kirim. Kami hanya melayani pembelian retail, untuk pembelian wholesale bisa langsungmenghubungi manajemen Surfer Girl.

11. Apakah FBC Member bisa digunakan untuk pembelian di Online Store?
Kamu bisa mengumpulkan point FBC dari berbelanja Online. Kami menyarankan untuk membuat akun di Online Store agar kalian bisa mengecek poin FBC kamu langsung dan mendapatkan special offer khusus member saat berbelanja di Online Store Surfer Girl.